Il metaverso sarà una delle tendenze più rilevanti nel 2023 e oltre grazie alla sua usabilità, coinvolgimento e immediatezza. Da quando ha guadagnato popolarità dopo la presentazione di Meta (precedentemente Facebook), diverse aziende hanno cercato di avventurarsi in questo universo virtuale. Una di queste è una casa automobilistica che ha aperto le porte della sua prima concessionaria e qui vi raccontiamo tutto.
Il Fabbrica italiana Automobili Torino o meglio conosciuto come FIAT c’è dietro questa notizia. Alla ricerca di innovazione, il produttore italiano ha aperto il primo showroom interattivo al mondo alimentato dal metaverso, aprendo la strada al marchio nell’offrire un’esperienza immersiva e semplice.
Allo stesso modo, la tecnologia lanciata da FIAT è la prima nel suo genere a consentire un’esperienza di vendita end-to-end nel metaverso, rivoluzionando l’intera customer experience del marchio. Inoltre, un ruolo chiave è svolto dal Product Genius, una persona reale che è addestrata a rispondere a ogni domanda del cliente, in modo che l’interazione umana non vada persa.
Grazie alla fusione di elementi fisici e digitali, per entrare nel mondo FIAT basta un semplice click su fiat.it da qualsiasi dispositivo (computer, smartphone, tablet), senza bisogno di attrezzature specifiche o conoscenze tecniche.
Ecco come funziona il FIAT Metaverse Store
Sebbene sia attualmente disponibile solo sul territorio italiano, il marchio non si fermerà fino a quando non porterà l’esperienza in tutto il mondo.
“In FIAT, siamo ancora una volta in prima linea nel fornire ai nostri clienti un’esperienza di marca innovativa e senza stress. In vero stile FIAT, il FIAT Metaverse Store è il primo nel suo genere nel settore automotive. È un’esperienza magica: un coinvolgente viaggio a propulsione umana nel mondo FIAT. Semplice e user-friendly, secondo l’idea di ‘tech it easy’, e accessibile a tutti grazie alla tecnologia”ha dichiarato Olivier Francois, amministratore delegato della Fiat.
Durante il percorso attraverso lo showroom, gli utenti possono scoprire e acquistare il nuovo 500 La Prima di Bocellil’ultimo modello elettrico (EV) dell’azienda. “Nella prima metà del 2023, i clienti potranno scoprire diversi modelli nel Metaverse Store. In linea con questo, il nostro rivoluzionario customer journey, a partire dall’Italia, sarà disponibile in altri mercati”.ha affermato François.
Il Negozio FIAT Metaverso puoi trasportare il cliente FIAT “dentro” in un attimo. Una volta lì, il Product Genius accoglie il cliente e la trasmissione video consente al cliente di esplorare l’auto con ampie viste a 360 gradi e saperne di più sulla tecnologia. Offre al visitatore la possibilità di porre ogni tipo di domanda sulla guida elettrica, la ricarica e qualsiasi contenuto della 500.
Inoltre, il cliente può sperimentare da vicino il funzionamento dell’infotainment e le varie modalità di guida e ricarica del veicolo elettrico. Il cliente può anche personalizzare il modello scegliendo la carrozzeria, il colore, gli interni e qualsiasi altra caratteristica desiderata e vederli cambiare letteralmente in tempo reale.
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Come se non bastasse, lo strumento completamente immersivo di FIAT permette di ricreare un’esperienza di guida a bordo della Nuova 500 La Prima by Bocelli su La Pista 500, la pista sul tetto dell’edificio Lingotto di Torino. Il FIAT Metaverse Store è stato sviluppato in collaborazione esclusiva con Touchcast, l’azienda metaverse leader a livello mondiale (associata a Microsoft).
