La causa è contro più di 10.000 operatori di queste pagine che si impegnano a fornire recensioni false di prodotti o articoli venduti sul sito. Nel comunicato, la società ha osservato che le persone appartenenti a questi gruppi hanno condotto queste valutazioni in cambio di denaro o prodotti gratuiti.
“I nostri team bloccano milioni di recensioni sospette prima che i clienti le vedano e questa causa fa un ulteriore passo avanti per rintracciare gli autori sui social media”, ha affermato. Dharmesh Mehta, Vice President of Selling Partner Services di Amazon, aggiunge in un post sul blog aziendale: “Un’azione legale proattiva contro i malintenzionati è uno dei tanti modi in cui proteggiamo i clienti ritenendo responsabili gli avversari”.
Quello che secondo Mehta i truffatori stanno facendo è chiedere recensioni false di centinaia di prodotti in vendita sul loro sito, compresi autoradio e treppiedi per fotocamere. Uno dei gruppi identificati nella causa è “Amazon Product Review”che aveva più di 43.000 membri fino a quando la madre di Facebook, Meta, non ha cancellato il gruppo all’inizio del 2022.
Secondo le indagini del team responsabile di Amazon, gli amministratori di quel gruppo hanno cercato di nascondere le loro attività ed eludere il rilevamento da parte di Facebook, in parte evitando alcune frasi spesso associate a recensioni false.
Amazon, da parte sua, ha anche 12.000 dipendenti in tutto il mondo che si impegnano a prevenire frodi e abusi online, comprese le recensioni false. Nel 2020, la società ha segnalato a Meta più di 10.000 gruppi fraudolenti di cui la società ha rimosso più della metà per violazioni delle politiche e continua a indagare su altri.
Il nefasto commercio di recensioni false rimane un problema a livello di settore e le cause civili sono solo un passo”, ha affermato Amazon nel post del blog aziendale. L’eliminazione permanente delle recensioni false nei settori della vendita al dettaglio, dei viaggi e di altri settori richiede più partnership pubblico-privato, inclusa la collaborazione tra le aziende interessate, i siti di social media e le forze dell’ordine, il tutto incentrato sull’obiettivo di una migliore protezione dei consumatori. Amazon rimane impegnata a lavorare con tutte le parti interessate per raggiungere questo obiettivo comune”.
