“Non ho mai amato nessuno come amo te”, dice Theodore al suo assistente virtuale. “Nemmeno io. Ora sappiamo cosa sta succedendo”, risponde nel film la voce disincarnata di Scarlett Johansson fantascienza Capelli (2013). Quindi innamorarsi di un’entità irreale sviluppata da intelligenza artificiale era impensabile. Nel 2021 gli utenti spagnoli hanno guadagnato 5 milioni “Ti amo” mirare Alessia. “La gente sta iniziando a vederla come un membro della famiglia, e così via deve ancora anticipare le esigenze dei clientirivela il direttore delle pubbliche relazioni di Alexa e Devices of amazzone in Spagna, Francia e Italia, Roberto Toro.

Rispetto al 2020, il numero di utenti Alexa è cresciuto del 90% lo scorso anno in Spagna, dove il assistente virtuale da Amazon è preferito (48,7%) a quello di Google Y manzana (Siri), secondo i dati di Statistico. Perché le case spagnole sono piene di Alexas? Quanto è utile? Alla gente non importa di te? privacy? Abbiamo parlato di questi problemi e di cosa sono dispositivi più venduti — che lavorano con questo assistente vocale — con il suddetto direttore della multinazionale.

–C’è qualcosa che Alexa non sa?

–La ​​risposta è si. Stiamo lavorando per rispondere a più domande ogni giorno, ma c’è ancora spazio per migliorare. È come qualcuno che non è in Spagna da 4 anni e cresce ogni giorno e continuerà a farlo. Ci sono ancora cose che devi imparare. Per ora, puoi commentare la maggior parte delle cose che interessano alle persone.

–Barzellette, indovinelli, giochi o canzoni, cosa ti chiedono di più gli utenti?

–Il pandemia ha cambiato le regole del gioco e il modo in cui gli utenti interagiscono con Alexa e il tecnologia. l’interesse per domoticaper fare una casa casa intelligente, fu sparato. Trascorrendo più tempo a casa, vogliamo che il nostro ambiente sia più confortevole. E ci sono anche molte persone che usano la tecnologia solo quando è facile e dà un vero contributo. Roba utile. casa intelligente Y musica Queste sono le caratteristiche che hanno il maggior impatto. Da quando siamo arrivati ​​in Spagna, le persone hanno ascoltato più di 350 milioni di ore di musica attraverso il nostro assistente virtuale.

–Perché gli spagnoli preferiscono Alexa a Siri o all’Assistente Google?

–Ciò che i clienti sottolineano di più è il qualità –audio, video e materiali– dai dispositivi abilitati per Alexa e la possibilità di aiutarti dall’interno dell’assistente stesso. Questo fa la differenza nella pratica quotidiana. Non solo è bello, puoi anche usarlo in modo facile ed efficace. Alexa migliora ogni giorno quando si tratta di capire e parlare consumatori. Le persone stanno iniziando a vederla come un membro della famiglia e i 5 milioni di “Ti amo” nell’ultimo anno parlano bene di lei e di Amazon.

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–Nessuno è perfetto…

–Il punto di partenza è sempre quello che dicono i nostri clienti clienti per vedere cosa stiamo facendo di sbagliato. Puoi sempre migliorare. Ad Alexa manca ancora la capacità di anticipare le esigenze degli utenti. può ancora migliorare e assicurarsi che i clienti possano farlo risparmiare ancora più tempo, evita le domande e lascia che l’assistente faccia ciò che vuole in a automaticamente. Questa sarà la chiave per futuroe dovrebbe essere sviluppato, come abbiamo fatto fin dall’inizio, cercando la massima privacy del cliente.

–È compatibile avere i dati dei 5 milioni di “ti amo” con la massima privacy degli utenti?

–La ​​privacy è una questione fondamentale. Altrimenti sarebbe stato un ostacolo per gli utenti. Tutto ciò che Amazon fa per sempre è prendersi cura dei propri clienti. i dispositivi ascoltano solo quello che chiedi quando usi la parola Alexa. Da quel momento in poi, il dispositivo ascolta la tua domanda per fornirti una risposta.

–Quale garanzia ha l’utente?

–A qualsiasi tipo di rischio e per rassicurare i clienti, abbiamo a hardware che offre la possibilità di telecamera e coprilo, un pulsante per il microfonoe il luce blu, che ti dice sempre quando l’assistente virtuale ti sta ascoltando e quando no. Per quanto riguarda il SoftwareAffinché i clienti comprendano come gestiamo la privacy, diamo loro l’opportunità di modificare tutto sul dispositivo e una parte Nube. Dì solo: “Alexa, annulla le mie chiamate”. Ogni cliente può vedere e leggere cosa c’è sul app. Guardi le trascrizioni e lo vedi.

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–Quanto sono cresciuti gli utenti dell’assistente virtuale Amazon in Spagna?

–Rispetto al 2020, sono cresciuti del 90%. Sebbene non disponiamo del numero specifico di utenti, ha superato solo i 3.000 milioni entro il 2021 interazioni con il nostro assistente virtuale.

–Quanti dispositivi connessi ad Alexa hanno in media gli utenti?

—35% degli utenti spagnoli ne ha più di uno dispositivo connesso a casa con l’assistente virtuale di Amazon.

–Qual è il dispositivo più venduto?

–Il Punto di eco (€ 38,99) è ancora il bestseller perché è piccolo e puoi portarlo ovunque. Ma negli ultimi due anni abbiamo notato un crescente interesse per il tema delle chiamate e delle videochiamate. lì il spettacolo di eco 8, 10 e 15 (da 79,99 a 249,99 euro) funzionano molto bene. Sono dispositivi con schermi la cui domanda è cresciuta enormemente grazie all’aumento dei contenuti in flusso come film, serie, Youtube, e così via. Echo Dot è il principale, ma Echo Show sta crescendo molto.

–Ha molte funzioni, ma la maggior parte degli utenti lo usa per accendere e spegnere la luce e controllare l’ora…

–C’è molto spazio per espandere le tue opzioni. Da un lato, i clienti e la cultura vocale cresceranno man mano che miglioriamo l’usabilità. Allo stesso tempo, se Alexa ha la capacità di riconoscerti e offrirti cose in base al tuo gusto e uso, gli utenti lo useranno molto di più. Ci sarà il salto.

— Non doversi alzare per accendere la luce o guardare fuori dalla finestra per vedere com’è il tempo, è l’invito di Amazon a uno stile di vita sedentario?

–Abbiamo un’area specifica chiamata Tecnologia per sempre in cui lavoriamo per trasmettere un impatto positivo sulla comunità. Abbiamo il dovere di migliorare la vita dei clienti. Alexa può aiutare le persone con più di 65 anni a sentirsi meno sole leggi di piùper parlare di più con i tuoi figli, ascolta di più il Radio… L’iniziativa adotta un nonno ne è un buon esempio. Inoltre, abbiamo molte funzionalità legate al tema fitness Y yoga.

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–Il frigorifero è l’elettrodomestico che consuma di più in casa perché, come Alexa, è sempre connesso… Questo fatto implica una barriera alle vendite con il prezzo della luce attraverso le nuvole?

–E’ una questione importante in cui abbiamo fatto molti progressi. Anche se non li utilizzi, i dispositivi che non hanno schermo sono collegati, ma il loro consumo è molto inferiore rispetto a quelli con schermo. Quello che abbiamo fatto è implementare il modalità risparmio su Echo Shows: Dopo 10 minuti di inattività, lo schermo si spegne. Se c’è luce nell’area, abbassare anche il Luminosità autonomo. I vecchi non hanno questi vantaggi, ma i nuovi sì. È un argomento delicato.